Personalul din resorturile internaționale observă atent comportamentele turiștilor și discută ulterior despre obiceiurile care îi surprind. Experții în ospitalitate au identificat marți, 17 decembrie, 9 comportamente specifice clasei de mijloc care generează conversații între angajați, potrivit VegOut.
„Turiștii din clasa de mijloc au tendința să adopte anumite strategii pentru a maximiza valoarea banilor cheltuiți, ceea ce nu trece neobservat de personal”, a declarat Maria Santos, manager la un resort din Riviera Maya.
Strategii pentru economisirea banilor la masă
Primul comportament remarcat de personal este ascunderea snackurilor în bagaje pentru a evita cheltuielile la restaurantele hotelului. Aproximativ 60% dintre turiștii din această categorie vin cu provizii proprii, în special pentru copii.
Al doilea obicei vizibil este îngrămădirea farfuriei la bufet, urmată de împachetarea resturilor pentru mai târziu. Personalul din bucătărie observă că acești turiști iau porții cu 40% mai mari decât media celorlalți oaspeți.
De asemenea, mulți evită să comande băuturi la restaurante, preferând să cumpere apă și sucuri din magazinele locale. Această practică reduce cheltuielile cu băuturile cu până la 70%.
Negocierea și căutarea reducerilor
Un alt comportament des întâlnit este încercarea de a negocia prețurile pentru excursii și activități, chiar dacă acestea sunt afișate fix. „Primim zilnic întrebări despre posibile reduceri, chiar și pentru serviciile cu prețuri standard”, explică personalul de la recepție.
Turiștii din clasa de mijloc întreabă în mod constant despre ofertele gratuite și promoțiile disponibile. Aceștia verifică de 3-4 ori pe zi dacă au apărut activități noi fără costuri suplimentare.
Utilizarea exagerată a serviciilor incluse
Personalul observă că acești turiști folosesc la maximum serviciile incluse în pachet. De exemplu, iau prosoape de plajă în exces sau solicită curățenie zilnică chiar dacă nu este necesară.
„Vedem oaspeți care cer să le fie refăcută camera de două ori pe zi sau care iau toate articolele de toaletă disponibile”, mărturisește o cameristă cu experiență de 8 ani în industrie.
Fotografierea excesivă pentru rețelele sociale
Al optulea comportament remarcat este fotografierea obsesivă a fiecărui aspect al vacanței pentru a documenta „experiența de lux”. Acești turiști petrec în medie 2 ore pe zi făcând fotografii în diferite locații din resort.
Planificarea rigidă a timpului
Ultimul obicei observat este programarea strictă a fiecărei activități pentru a nu „pierde” nimic din experiența plătită. Aceștia își fac liste detaliate și respectă un program rigid de la 7 dimineața până seara târziu.
Experții în turism consideră că aceste comportamente reflectă dorința legitimă de a obține valoare maximă pentru investiția făcută în vacanță. Pentru mulți, aceasta poate fi singura călătorie internațională a anului, ceea ce explică atenția sporită acordată fiecărui detaliu și cheltuială.
