# Factură de 42.000 de lire. Cât a plătit un tată pentru 8 ore de TikTok ale fiicei

> O familie din Marea Britanie a fost la un pas de faliment după ce fiica lor a acumulat o factură de 42.000 de lire sterline la telefonul mobil pentru că a urmărit videoclipuri pe TikTok în timpul u...

Publicat: 20 februarie 2026, 10:50 · Actualizat: 20 februarie 2026, 10:51 · Autor: Daniela Matei · Categorie: [FAMILIE ȘI RELAȚII](https://lyla.ro/articole/familie-si-relatii/index.html.md) · Pagina web: https://lyla.ro/factura-de-42-000-de-lire-cat-a-platit-un-tata-pentru-8-ore-de-tiktok-ale-fiicei/ · Publicație: Lyla.ro

![Factură de 42.000 de lire. Cât a plătit un tată pentru 8 ore de TikTok ale fiicei](https://lyla.ro/wp-content/uploads/2026/02/factura-de-42-000-de-lire-cat-a-platit-un-tata-pentru-8-ore-de-tiktok-ale-fiicei-1771577464-1024x553.webp)

O familie din Marea Britanie a fost la un pas de faliment după ce fiica lor a acumulat o factură de 42.000 de lire sterline la telefonul mobil pentru că a urmărit videoclipuri pe TikTok în timpul unei vacanțe. Familia Alty se afla într-o excursie în Marrakech când operatorul O2 a trimis prima dintre cele două facturi uriașe, scrie [Dailymail](https://www.dailymail.co.uk/news/article-15576745/Daughter-nearly-bankrupts-British-family-racking-42-000-data-bill-watching-TikTok-holiday.html?ns_mchannel=rss&ns_campaign=1490&ito=1490).

Andrew Alty, proprietarul unei afaceri cu perdele din Manchester, a rămas șocat de costuri, care i-au pus în pericol compania cu cinci angajați. Potrivit Dailymail, totul a pornit de la cele opt ore petrecute de fiica sa pe populara aplicație video, fără ca tatăl să fie conștient de costurile de roaming.

## „Nu au făcut niciun efort să ne informeze”


Înainte de vacanță, Andrew Alty încheiase un contract de telefonie prin intermediul micii sale afaceri. Acesta a fost cumpărat de la retailerul de electronice Currys, dar serviciul era furnizat de O2. Contractul conținea o clauză pe care bărbatul nu a observat-o: roamingul de date în afara Europei nu era plafonat.

Când a primit factura de 42.000 de lire, a realizat că fusese taxat cu peste 5.000 de lire pentru fiecare oră petrecută de fiica sa pe platforma de socializare. „În niciun caz nu ar trebui să poată percepe o astfel de sumă”, a declarat Alty pentru The Telegraph.

El a adăugat: „Nu au făcut niciun efort să ne informeze și pur și simplu au lăsat costurile să se acumuleze. Nu înțeleg cum se așteaptă ca o afacere mică să plătească o astfel de factură.”

## Prima factură, o eroare? „Am crezut că e o defecțiune”


Când a primit prima notificare de plată, în valoare de 22.000 de lire, Andrew Alty a crezut că este o greșeală a operatorului O2. „Eram în drum spre deșert. Am încercat de mai multe ori să sun la O2, dar nu am putut face mare lucru. Nu puteam decât să presupun că a fost o defecțiune sau că contul a fost spart”, a povestit el.

Abia după ce familia s-a întors în Marea Britanie a înțeles motivul real al facturii și a primit o a doua notificare de plată, de data aceasta în valoare de 20.000 de lire. „Mi-a ocupat o parte atât de mare din viață în ultimele două luni. Este ridicol. [Echipele de servicii pentru clienți] nu au fost de ajutor, apelurile s-au încheiat doar cu frustrare și disperare”, a mai spus Alty.

## Cum s-a rezolvat disputa de 42.000 de lire


După ore petrecute la telefon cu serviciul de relații cu clienții, bărbatul a contactat în cele din urmă Serviciul Ombudsmanului Financiar (FOS). El s-a plâns că opțiunea de renunțare la plafonul de date în afara Europei, inclusă în contract, nu i-a fost explicată de O2.

Răspunsul FOS a fost că, deși O2 a furnizat serviciul mobil, responsabilitatea pentru „explicațiile contractuale și deciziile privind plafoanele de cheltuieli” aparținea retailerului Currys. Prin urmare, FOS nu a putut interveni în plângerea împotriva O2.

În cele din urmă, Currys și O2 au fost de acord să anuleze taxele. Un purtător de cuvânt al O2 a declarat: „Suntem la curent cu plângerea domnului Alty, pe care ombudsmanul a decis-o ca fiind o dispută legată de procesul de vânzare cu furnizorul său de cont, Currys. Înțelegem că aceasta este acum rezolvată, Currys fiind de acord să anuleze toate taxele.”

Reprezentanții Currys i-au comunicat lui Alty că au efectuat o analiză internă și au anulat costurile „având în vedere amploarea și circumstanțele cazului”. Conform cifrelor Ofcom din iulie-septembrie 2025, O2, alături de Sky Mobile și Three, a primit cele mai multe plângeri la 100.000 de clienți, aproape o treime dintre acestea fiind legate de gestionarea reclamațiilor.